Fragen und Antworten
Hier finden Sie häufig gestellte Fragen zum Thema Reisebuchung im Internet.
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Allgemeine Fragen zur Online-Buchung
- Wann können Reisen gebucht werden?
- Sind telefonische Buchungen möglich?
- Muss der Reiseanmelder einer der Mitreisenden sein?
- Welche Angaben muss ich für eine Buchung machen?
- Warum muss ich bei der Buchung meine Telefonnummer angeben?
- Wie funktioniert die Online-Buchung (Buchungsablauf)?
- Welche Schritte umfasst der Buchungsvorgang auf AUF UND DAVON?
- Erhalte ich eine Buchungsbestätigung?
- Wie kurzfristig kann ich buchen?
- Was ist eine Buchung "auf Anfrage"?
Fragen zur Flugbuchung
- Kann ich eine unverbindliche Reservierung vornehmen?
- Muss ich Flüge bestätigen lassen?
- Wie erfahre ich von einer eventuellen Flugzeitenänderung?
- Was ist ein Gabelflug?
- Wie können Gabelflüge online gebucht werden?
- Was ist ein Stopover?
- Können Stopover- und Onewayflüge online gebucht werden?
- Ist es möglich den Hinflug verfallen zu lassen?
- Sind die Flugtickets auf andere Personen übertragbar?
- Wie kann ich vor meinem Abflug umbuchen?
- Kann ich nach meinem Abflug umbuchen?
Fragen zur Buchung von Pauschal- und Last-Minute-Reisen
- Welche Unterlagen und / oder Informationen benötige ich bei Ankunft am Urlaubsort?
- An wen kann man sich bei Beanstandungen während oder nach der Reise wenden?
Fragen zu Buchung von Hotelzimmern, Ferienwohnungen und -häusern
- Wie kann ich bei AUF UND DAVON mein Hotel buchen?
- Wie kann ich bei AUF UND DAVON meine Ferienwohnung oder Ferienhaus buchen?
- Gelten die Preise pro Person oder pro Zimmer / Ferienhaus / -wohnung?
- Erhalte ich nach meiner Buchung eine Bestätigung?
Mietwagenbuchung
- Wie läuft die Reservierung Ihres Mietwagens ab?
- Was für ein Fahrzeug bekomme ich? Welches Sonderzubehör, welche Extras sind möglich?
- Wie alt muss der Fahrer mindestens sein?
- Welche Voraussetzungen muss mein Führerschein erfüllen?
- Was muss ich bei der Kaution beachten?
- Wie verhält es sich bei Einwegmieten?
- Wie arbeitet unser Partner holiday autos?
- Wie kann ich meine Mietwagen Buchung stornieren?
Umbuchung / Stornierung
- Kann ich eine bereits gebuchte Reise umbuchen oder stornieren?
- Wie hoch sind dabei die entstehenden Kosten?
Bezahlung
- Wie kann ich bezahlen?
- In welcher Höhe ist eine Anzahlung fällig?
- Bis zu welchem Zeitpunkt muss die Reise bezahlt sein?
- Wie erfolgt eine Gutschrift (z.B. nach Stornierung)?
- Wie sicher ist die Übertragung meiner persönlichen Daten, z.B. Kontonummer, Kreditkartennummer über das Internet?
- Warum muss ich bei Kreditkartenzahlung den Sicherheitscode (CCV) angeben und wo finde ich diesen?
Reiseunterlagen und Dokumente
- Wann und auf welchem Weg erhalte ich meine Reiseunterlagen?
- Wie reagiere ich, wenn die Tickets gestohlen werden?
- Was muss ich tun wenn ich einen Fehler auf meinen Tickets festgestellt habe?
- Wofür benötige ich den Sicherungsschein und wie kann ich diesen bekommen?
- Wie kann ich reagieren, wenn meine Reiseunterlagen nicht rechtzeitig bei mir ankommen?
- Was ist ein Voucher und wie erhalte ich ihn?
- Wo kann ich mich über Einreisebestimmungen meiner Zielregion informieren und notwendige Visa beantragen?
Fragen zu Sicherheit und Datenschutz
- Welche Daten werden an AUF UND DAVON übermittelt?
- Werden meine personenbezogenen Informationen an Dritte weitergegeben?
- Wie kann ich erfahren, welche Daten über mich gespeichert sind und wie kann ich Löschung der Daten beantragen?
- Was sind Cookies und wozu werden sie eingesetzt?
- Wie sicher ist die Datenübertragung?
